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Privacy e Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

1. Informativa sulla Privacy (GDPR)

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("Codice Privacy"), il B&B Villino Isò informa gli utenti del sito www.villinoiso.it sulle modalità di trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web e nell'ambito dell'attività ricettiva.

1.1 Titolare del Trattamento

Laura Delpino — Titolare individuale del B&B Villino Isò
Sede operativa: Via Dei Pilastri 96, 19125 La Spezia (SP), Italia
Codice Fiscale: DLPLRA75T49E463X
Codice Identificativo Nazionale (CIN): IT011015C123M786I · Codice Regionale: 011015-BEB-0034
Email: info@villinoiso.it
Telefono: +39 335 650 0518

1.2 Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD)

Il Titolare, in considerazione della dimensione e della natura dell'attività svolta, non è tenuto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'art. 37 GDPR. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile rivolgersi direttamente al Titolare ai contatti sopra indicati.

1.3 Categorie di Dati Trattati

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

Il sito non raccoglie categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sensibili) né dati relativi a condanne penali.

1.4 Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Conferimento dei dati. Il conferimento dei dati per le finalità (a), (b) e (c) è obbligatorio: il mancato conferimento comporta l'impossibilità di gestire la richiesta di prenotazione, eseguire il contratto e accogliere l'ospite. Il conferimento per la finalità (f) è facoltativo: il rifiuto comporta solo l'impossibilità di visualizzare contenuti integrati come la mappa Google.

1.5 Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici e, ove necessario, su supporto cartaceo (registro alloggiati). Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui:

Il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.

1.6 Destinatari e Categorie di Destinatari

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nei limiti strettamente necessari alle finalità sopra indicate:

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.

1.7 Trasferimento dei Dati al di Fuori dello SEE

Alcuni servizi utilizzati possono comportare il trasferimento dei dati personali verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare verso gli Stati Uniti:

Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Decisione 2021/914/UE) e/o, nel caso degli USA, in forza della Decisione di Adeguatezza per il EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisione UE 2023/1795), per i fornitori certificati al programma. Una copia delle garanzie può essere richiesta scrivendo a info@villinoiso.it.

1.8 Periodo di Conservazione

1.9 Diritti dell'Interessato

In ogni momento l'utente può esercitare nei confronti del Titolare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

Le richieste vanno indirizzate al Titolare via email a info@villinoiso.it. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento.

1.10 Minori

Il sito non si rivolge a minori di anni 14. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di tale età senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy. La presenza di minori come ospiti viene comunicata e gestita esclusivamente dal genitore/tutore al momento della prenotazione e del check-in.

1.11 Modifiche all'Informativa

Il Titolare si riserva di modificare la presente informativa per adeguarla a sopravvenute esigenze normative o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati tramite i recapiti forniti.

2. Cookie Policy

La presente Cookie Policy è redatta ai sensi del Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021 ("Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento") e degli artt. 122 del Codice Privacy.

2.1 Cosa Sono i Cookie e gli Strumenti di Tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati memorizzano sul dispositivo dell'utente. Insieme ai cookie, il sito può utilizzare altri strumenti di tracciamento equiparati (es. localStorage, sessionStorage del browser). La presente policy si applica a tutti tali strumenti.

2.2 Cookie e Strumenti di Tracciamento Utilizzati

A. Cookie tecnici e di preferenza (non richiedono consenso)

B. Cookie e contenuti di terze parti (richiedono consenso preventivo)

Il sito non utilizza cookie di profilazione pubblicitaria, strumenti di remarketing, pixel di tracciamento di social network (es. Meta Pixel, TikTok Pixel) né Google Analytics o altri strumenti analitici basati su cookie. L'unico strumento di misurazione è Umami Analytics, cookieless e GDPR-safe come descritto al punto precedente.

2.3 Gestione e Revoca del Consenso

L'utente può prestare, negare o modificare in qualsiasi momento il proprio consenso ai cookie non essenziali tramite:

La revoca del consenso ai cookie di terze parti comporta la disattivazione della mappa Google integrata; la mappa rimarrà comunque accessibile tramite link esterno. Umami Analytics, essendo cookieless, non è impattato dalle preferenze cookie. I cookie già installati possono essere cancellati dalle impostazioni del browser.

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3. Termini e Condizioni di Soggiorno

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra il B&B Villino Isò (di seguito anche "Struttura") e l'ospite (di seguito "Cliente"). L'invio di una richiesta di prenotazione tramite il sito implica la presa visione e l'accettazione integrale dei presenti Termini.

3.1 Natura della Richiesta e Conclusione del Contratto

Le richieste inviate tramite il modulo del sito (con reindirizzamento al canale WhatsApp del Cliente) costituiscono una proposta di prenotazione rivolta alla Struttura e non sono vincolanti fino alla conferma scritta del Titolare. Il contratto di soggiorno si intende concluso al momento del ricevimento da parte del Cliente della conferma esplicita della Struttura (via WhatsApp o email) e del versamento del pagamento previsto al punto 3.3.

Le condizioni di cancellazione (punto 3.5) si applicano a partire dal versamento della caparra o dell'acconto. Prima di tale versamento la richiesta non costituisce prenotazione perfezionata e può essere ritirata dal Cliente senza alcuna conseguenza economica.

3.2 Tariffe

Le tariffe indicate sul sito sono espresse in Euro, comprensive di IVA ove dovuta, e riferite al pernottamento per camera. Sono escluse: la tassa di soggiorno (v. 3.7), eventuali servizi extra (colazione, letto aggiuntivo, ecc.) e ogni altro costo non espressamente indicato. La Struttura si riserva il diritto di aggiornare i listini per le prenotazioni future; il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma.

3.3 Caparra, Acconto e Saldo

L'importo richiesto al momento della conferma dipende dalla distanza temporale fra la data di conferma e la data di check-in:

Saldo. L'importo residuo è dovuto direttamente in struttura il giorno dell'arrivo, contestualmente al check-in.

Metodi di pagamento accettati. Bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant Credit Transfer) per la caparra/acconto e contanti al momento dell'arrivo per il saldo, nei limiti previsti dalla normativa antiriciclaggio vigente. La Struttura rilascia regolare ricevuta ai sensi della normativa fiscale.

Termine per il versamento. Il bonifico deve essere effettuato e contabilizzato entro 5 giorni dalla data della conferma scritta della Struttura. Il mancato versamento entro tale termine comporta la decadenza automatica della prenotazione, senza necessità di ulteriore comunicazione, e la liberazione delle date sul calendario.

3.4 Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il contratto di fornitura di servizi di alloggio per data o periodo determinato è escluso dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. Restano fermi i diritti riconosciuti dalla Policy di Cancellazione qui di seguito.

3.5 Policy di Cancellazione, Modifica e No-Show

3.5.1 Cancellazione da parte del Cliente.

3.5.2 Modifiche alla prenotazione. Il Cliente può richiedere la modifica delle date del soggiorno fino a 15 giorni prima della data di check-in originaria, senza penali e salvo disponibilità sulle nuove date. Le modifiche richieste oltre tale termine sono trattate come cancellazione tardiva (con relativo trattenimento dell'importo versato) e successiva nuova prenotazione, soggetta ai termini di pagamento di cui al punto 3.3.

3.5.3 Cessione della prenotazione. La prenotazione è personale e non è cedibile a terzi salvo consenso scritto della Struttura. In caso di accettazione della cessione, i dati identificativi dei nuovi ospiti devono essere trasmessi alla Struttura prima del check-in per gli adempimenti relativi al Portale Alloggiati Web.

3.5.4 Cancellazione da parte della Struttura. Qualora la Struttura sia costretta ad annullare la prenotazione per causa ad essa imputabile o per forza maggiore (es. danno strutturale che renda l'alloggio inagibile), provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta al Cliente e a rimborsare integralmente ogni importo già versato entro 14 giorni dalla cancellazione. Nei limiti di quanto previsto dall'art. 1385 c.c., il Cliente ha diritto, in alternativa al rimborso, alla riprogrammazione del soggiorno in date concordate. Sono escluse pretese ulteriori di risarcimento, salvi i casi di dolo o colpa grave.

3.5.5 Forma e canale della comunicazione. Ogni cancellazione, modifica o cessione deve essere comunicata per iscritto all'indirizzo email info@villinoiso.it oppure tramite il numero WhatsApp +39 335 650 0518. Fa fede la data di ricezione della comunicazione da parte della Struttura.

3.6 Check-in e Check-out

3.7 Tassa di Soggiorno

Ai sensi del Regolamento del Comune di La Spezia, il Cliente è tenuto a corrispondere la tassa di soggiorno direttamente in struttura al check-in, in aggiunta al prezzo del soggiorno. L'importo è quello tempo per tempo deliberato dal Comune e sarà comunicato al momento della conferma. Sono esenti: minori di 12 anni, persone con disabilità e relativo accompagnatore, e ulteriori categorie previste dal regolamento comunale. La tassa è applicata per un massimo di 5 notti consecutive per soggiorno.

3.8 Politica Bambini

3.9 Servizi Extra

I servizi aggiuntivi (colazione, letto extra, ecc.) sono disponibili su richiesta secondo i prezzi indicati al momento della prenotazione e sono soggetti a disponibilità. La conferma del servizio extra avverrà contestualmente alla conferma della prenotazione.

3.10 Animali Domestici

Gli animali domestici di piccola/media taglia sono accettati previa comunicazione in fase di prenotazione e accettazione da parte della Struttura. Il Cliente è responsabile per eventuali danni provocati dall'animale e si impegna a rispettare le aree comuni e gli altri ospiti. La Struttura può richiedere un supplemento per la sanificazione, comunicato al momento dell'accettazione.

3.11 Regole della Casa

3.12 Limitazione di Responsabilità

La Struttura adotta tutte le misure di diligenza richieste dalla natura dell'attività ricettiva. La responsabilità della Struttura per inadempimento è regolata dalle norme del Codice Civile. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti o consequenziali. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave o per le ipotesi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge.

3.13 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che rivestono la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo. Per gli altri casi è competente il Foro di La Spezia.

3.14 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore residente nell'UE può avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. La Struttura resta comunque a disposizione per la composizione amichevole di ogni eventuale reclamo all'indirizzo info@villinoiso.it.

In caso di discordanza fra le versioni linguistiche del presente documento, prevale la versione italiana.

3.15 Disposizioni Finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità o l'inefficacia delle restanti. La Struttura si riserva di modificare i presenti Termini per le prenotazioni future; le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma della prenotazione.


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